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病人满意度调查问卷设计 |
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<<中华医院管理杂志>>2007年 第23卷 第3期
作者: 邹崇祺, 郑文华, 郑友丽, 覃建芹, 刘桂瑛, 叶君芳,
中华医学会 QCode : zhyygl200703010
顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的.近年来,我国的医疗服务行业对顾客(病人)满意度研究也日益重视起来,各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标.
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