顾客满意度(指数)测评基础技术的研究 A Study on the Based Technology to Measuring Satisficing Index of Customers-作者：刘宇,-《数量经济技术经济研究QUANTITATIVE & TECHNICAL ECONOMICS》-2002

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顾客满意度(指数)测评基础技术的研究

A Study on the Based Technology to Measuring Satisficing Index of Customers

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<<数量经济技术经济研究>>2002年第19卷第05期
作者: 刘宇,

期刊-核心期刊 QCode : sljjjsjjyj200205031

在区分顾客满意度与满意度指数概念的基础上,利用列联分析中的X2检验,研究了满意度和满意度指数测评的基础技术,为测评产品(服务)顾客满意度提供了基础,同时建立了顾客满意度指数体系,为预测满意度以及经济变量提供一种新的方法.

关键词: 顾客满意度, 指数, 测评技术, | 全部关键词

万方期刊分类:F0

> 经济财政 > 经济学

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