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关于企业顾客满意度的研究A Study on Satisfaction Degree of Enterprises' Clients |
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<<生产力研究>>2007年 第08期
作者: 翟其红,
期刊-核心期刊 ISSN : 1004-2768(2007)08-0108-02
顾客满意是反映企业产品、服务质量的最终标准.文章针对我国企业的实际情况,分析了提高顾客满意度应明确的概念,提出了顾客满意度的实现过程.
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